早上7时，湾子路口迎来了早高峰。一群身穿蓝马甲、戴着“礼让斑马线”绶带的志愿者走上街头，站在路口的三个角上，引导车辆和行人文明出行。

这群志愿者是来自西城区广外街道的社区志愿者。自9月6日起，广外街道开展了“路口公共文明行为引导行动”，38个社区的志愿者“承包”下了湾子路口和白云桥南路口，轮流在早晚出行高峰时期上岗。

湾子路口紧邻北京西站和学校，旁边就是地铁站口和公交站台，早晚高峰时段，这里是广外地区交通最为繁忙的路口之一。在路口西南、东南、东北角，志愿者两两一组开始了文明出行引导服务。

在湾子地铁站口外，斑马线前站了二三十名等待过马路的行人。车道直行灯变灯了，左转绿灯亮起，斑马线的灯还是红灯。“走走走！”一名老太太牵着小孙子就要过马路，小孙子拽着老人的胳膊直往后退，急得大叫：“奶奶，还是红灯呢！”七八名行人也不顾危险向前迈出了步。

青年湖社区志愿者孙茜冲到人群前，张开胳膊，拦住想要抢行的行人，“红灯停、绿灯行，小朋友都知道。还有左转的车过来，您能抢得过车吗？多危险啊！”听到孙茜的提醒，本来要抢行的行人都悻悻地退了回去，耐心等待绿灯亮起。

绿灯亮起，一辆右转的车停在了斑马线前，主动礼让行人。后车司机却猛按喇叭，一连串刺耳的滴滴声传来。孙茜赶忙走上前，挥舞着手中“文明礼让”的小红旗，示意司机别着急，等一等行人。

“大部分车主都很自觉，主动减速停车，打个手势让行人先走，有的司机看到我们在引导，还会挥手致谢，心里挺欣慰的。”孙茜说，文明礼让是“双向”的，经过志愿者们20多天的文明引导，路口的交通秩序明显改善。抢行的少了，听劝的多了，通行效率反而提高了。

在路口西南角，70岁的红莲中里社区志愿者杨春霞第一次走上街头，参与路口文明引导。红灯亮起，一群骑电动车的人停在了路口，但偏偏整个车身都超过了停止线，停在了路中央。右转的车辆得转一个大弯，才能避开这些非机动车。杨春霞一边挥舞手中的小旗，一边大声劝说，让非机动车都向后退一米，退回到了停止线内，转弯车辆得以快速通过。

“在路口值勤的两个小时，虽然很辛苦，但让我感触很深。”杨春霞说，很多人说礼让斑马线会使路口拥堵加剧，她发现其实不然，只要行人、非机动车和开车的人都能够遵守规则，各行其道，互相礼让，交通秩序井然，反而大家通过路口的速度更快了。