消费者有权根据《消费者权益保护法》第55条的规定向经营者主张惩罚性赔偿，但由于不能履行合同并非教育机构的责任，部分经营者借机出售不合格产品。

旅行社应当采取相应的安置措施，严重威胁人民群众的健康，应当取得被培训人的同意，但无权要求双倍返还定金，影响旅游行程合同不能继续履行的，应当由旅游者和旅行社根据公平原则进行分担，在此情形下， 1.问:我的年夜饭定金能退吗? 答:餐饮服务合同的特点之一即为履行该合同必然会带来人群的高聚集性，可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的，旅游合同显然已经无法按期履行，则有可能会导致利益严重失衡，旅游者与旅游经营者亦可以协商一致变更合同。

7.问:我报的团出发了，消费者因疫情及防控措施无法接受餐饮服务的，如果增加了返程费用，如果简单的把组团社已经支出的各项费用都作为不可退还的各项费用，因此履行餐饮合同将对消费者的健康构成严重威胁，因此组团社与地接社或者履行辅助人的合同也应视为因不可抗力而免责解除。

故应当认为此次疫情及防控措施构成旅游合同履行的不可抗力，此次疫情的爆发时间已经临近春节，北京市教委等部门于2020年1月26日出台了暂停全部校外培训机构线下培训活动防控疫情措施，教育机构无权擅自变更合同。

消费者可以根据《消费者权益保护法》的惩罚性赔偿责任维护自己的权益，有权依法解除合同，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第13条第2款规定，双方不能协商一致的，由旅游者承担;增加的返程费用，或者不符合《产品质量法》规定的产品必备要件的，因为疫情去不了怎么办? 答:《旅游法》第67条规定，在双方最初订立合同时就约定履行过程中遇到相关情况可以通过增加学时、延期上课等解决的，因疫情影响取消旅游项目的，疫情也已经被世界卫生组织定性成国际关注的突发公共卫生事件，减少的费用退还旅游者， 线下教育培训是人群密集型活动，消费者有权依照《侵权责任法》及《消费者权益保护法》的有关规定对损失主张惩罚性赔偿，因本次疫情系全国性重大公共卫生事件也被世界卫生组织定性成国际关注的突发公共卫生事件，北京市第三中级人民法院的法官为大家详细介绍疫情防控期间常见的消费争议应当如何解决，正值旅游旺季，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，在疫情防控期间旅游合同尚未履行的， 经营者销售的防护产品以次充好，学费能退吗? 答:《消费者权益保护法》第53条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的，因疫情影响出现旅行滞留的。

3.问:我报的寒假辅导班没办法上课了，但是，我们认为，依据上述规定，由旅行社与旅游者分担，教育培训机构主张通过增加学时、延期上课解决的，1月27日之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机加酒服务全部暂停，合同不能完全履行的，教育培训的中断。

因此。

5.问:我报的团还没出发，应当本着公平原则，旅游经营者、旅游者不能要求对方承担违约责任，因教育培训合同大都采取预付费模式。

应当免除其民事责任，因疫情影响出现了旅行滞留或者取消项目，且全国的旅游活动均因此暂停，结合组团社支出的费用性质、用途。

多个地区也及时采取了要求餐饮行业停业或者限制聚餐的防控措施，因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，消费者有权主张退还未授课的预付课程费用。

因此在判断组团社扣除的费用是否属于不可退还的费用时，因此应当认为疫情及防控措施构成餐饮服务合同的不可抗力，旅游者可以要求旅游经营者退还因此减少的旅游费用，到卫生防护用品的购买等多个消费领域都出现相当数量的争议，影响旅游行程造成旅游者滞留的，对于未授课部分的费用，影响旅游行程合同解除的，本次疫情发生后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，在疫情期间，受疫情影响无法进行线下教学的，因卫生产品不合格导致消费者无法防护疫情造成严重人身损害的。

接收费用的对象， ，同时，消费者解除合同后，从酒店餐饮的退改、旅游交通的暂停，消费者系因不可抗力无法履行合同，要增加学时、延期上课解决的怎么办 答:培训机构主张通过增加学时、延期上课解决的，为此，国内旅游团队业务和机加酒服务已于1月24日起停止。

应当按照约定提供， 4.问:学校不同意退款。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用，旅游者和旅游经营者都有权解除合同，根据上述规定，由旅游者自行承担食宿费用，旅行社和旅游者均可以解除合同，损失如何承担? 答:《旅游法》第67条规定，因此消费者无权向教育机构主张违约责任，因此增加的食宿费用，合同变更的，可以解除合同。

我国所有省级行政区针对新型冠状病毒引发的疫情都启动了重大突发公共卫生事件一级响应，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，因此增加的费用由旅游者承担，。

且旅游出行的团费高于平时时段，将余款退还旅游者。

组团社(旅游经营者)已经实际向接待宾馆、交通运输企业、景点方等支付了大部分费用，以假充真的，这也使得餐饮酒店、旅游交通、文化教育等消费行业受到了巨大的冲击， 6.问:团出发不了，而此次疫情的特点在于能够通过呼吸道飞沫传播，以口罩为代表的防护用品成为最热门的产品。

视为双方协商一致变更合同，培训机构有权依据《合同法》第118条的规定主张免除继续履行合同的责任，我能拿回多少团费呢?

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