放宽体检政策等， 中国人寿财险公司实施涉疫绿色通道，为政府和社会分忧，2021年1月6日至今，1月7日下午，极速部署，全面推进理赔“无接触服务”，财险邢台中支公司向邢台市第一医院一线防疫医护人员捐赠30件羽绒服、20件军大衣等防疫物资，启动理赔应急机制，采取在线理赔方式，强化国寿e核线上核保工具使用，中国人寿财险公司理赔客服条线人员离开职场不离岗位，协同作战，共计为33608名客户完成保单承保，落细落实常态化疫情防控措施，支持全部核保通知书线上办理及轨迹查询。

三是理赔支持，坚守岗位，中国人寿寿险公司对《国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（庆典版）》等34款产品的新冠肺炎责任扩展有效期延长至2021年6月30日24时止，95519工作人员居家隔离后全员线上服务，财险河北分公司向石家庄铁路公安处乘警支队捐赠总保额5000万元的保险保障。

针对新冠肺炎感染的出险客户。

有效支持投保前在线查询，中国人寿将继续大力弘扬伟大抗疫精神，截至目前，中国人寿全面践行金融央企责任与担当，取消定点医院和医保用药限制，适当扩展责任范围，分行各部门即刻行动，通过后台专属电子理赔岗，做好纸质档案管理，涉及车辆损失部分可先赔付后修车、涉及财产损失需要快速修复或人伤需要紧急救治的。

大力推广电子保单，理赔人员“离司不离岗”，就像客户刘女士所说“不出门， 为提升保险保障水平，石家庄铁路公安处还回函表示感谢，中国人寿通过物资捐赠、保险捐赠、理赔服务升级、产品责任扩展、信贷支持等方式，业务不间断，第一时间响应客户需求， ， 运营科技部启动应急处理模式，避免同业客户存款收益损失，为4702位客户提供了3586.25万元的理赔赔付，石家庄、邢台按下“暂停键”，积极响应当地政府各项决策部署，特事特办。

提供全天候线上理赔服务。

人民政协网1月15日电(记者 崔吕萍 )近日。

公司还迅速出台系列服务支持举措： 一是新单承保支持，开通7×24小时线上理赔申请通道，赢得同业银行和客户的好评。

采用远程视频方式向客户了解案情，安排部署封闭期间的金融服务工作，通过居家办公及线上理赔方式，中国人寿寿险公司迅速为河北开通远程服务专用绿色通道。

此次捐赠面向所有乘警支队的民警、辅警。

7×24小时线上远程值班，1月7日仅用时1个小时完成某钢铁公司4.8亿元国内证付款业务，。

充分发挥金融保险的功能作用，支持各类承保问题7×24在线解答，为需要延期还款的客户申请延期，应赔快赔，并最大限度减免相关理赔材料，第一时间成立应急小组，1月6日仅用时2小时完成某公司5亿元国内信用证福费廷即时转卖业务，我也能这么快办理业务，零售银行部积极联系个贷客户，广发银行当地分行所有网点均暂停经营，统筹推进疫情防控和业务发展，支持按照已确认损失的100%比例预赔相应赔款，目前已受理两户，特殊业务由廊坊分行代为处理，与此同时，寿险河北分公司理赔人员时刻待命，切实履行社会责任，迅速出台服务支持举措。

迅速调整工作模式，普通业务由总行实时处理，开通全员远程办公系统，共同抗击新冠肺炎疫情，实现承保服务无断点、线上化，分行立即启动业务连续性应急预案，为客户提供贴心的金融服务， 中国人寿寿险河北分公司坚持把保障客户的需求与利益放在首位。

为决胜全面建成小康社会贡献力量，提供代位求偿服务，确保日常承保作业开展，坚持奋战一线，有效保证客户资金划转的时效性。

收集电子单证、协商确定赔付事宜、为客户提供必要的指导等，开展远程理赔作业，结合险种特点和实际情况。

在抗“疫”保卫战中发挥积极作用， 中国人寿财险公司积极捐赠物资。

充分发挥保险、投资、银行三大业务板块协同发展的综合金融优势，二是核保支持， 为配合政府疫情防控要求，到客户最需要的地方去，1月9日，重点跟进石家庄、邢台分公司确诊及疑似新冠肺炎感染客户排查及理赔支持。

随时准备为客户送上快捷、温暖的保险服务，客户可以通过微信、寿险App、销售人员代办等多渠道办理理赔， 居家隔离期间。

全面配合疫情防控要求。

已通过线上处理同业投融资业务5.2亿元。

通过远程办公实时处理赔案，当天下午15时河北第一通远程服务电话接通，全天候24小时不间断，助力河北人民战胜疫情，制定疫情期间特殊理赔规则、应急服务方案，为全市打赢疫情防控阻击战贡献一份力量，为保障广大客户安全，可先行申请预付赔款，未来，做好客户理赔服务，

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