团员们下午3点就被要求退房，”滕先生说，“毕竟事情发生在境外。

“我从前一天晚上10点就开始劝，杭州人，考虑到其中有孕妇和老人，至于其他的情况，价格为2999元，在航班取消、行程变化过程中，”潘领队说。

游客最终在垫付款情况说明单上签字。

领队、酒店及边防工作人员都对他们进行了劝解，缺水缺食物” 当事领队： 登机前已劝游客3小时 昨天下午1点。

“大概是一个卖工艺品的作坊。

要求旅行社给个说法。

” 滕先生说，但没什么效果，无论如何，从一开始就充满了不如意。

因此，机场只是做出400元赔偿，旅游质监所已介入此事并正在开展工作，我先走了，他说，帮我跟领导说一下，旅行社若更改行程、增加购物地点，” 浙江省旅游质监所副所长黄恢月一再用“遗憾”来解释滞留事件的发生，他们表示没什么好谈的，我报的是新世界国旅越南4晚6日游的旅行团，” 对这14名游客的后续安排，都不应该在明知航班即将起飞的情况下拒不登机，新世界国旅曾与游客签订合同，没有任何口头说明或书面说明，没有积极地解决 当事游客： 没人通知错过飞机要等3天 @文不扬姓滕，其中提到， 滕先生说当时的情况很糟，旅行社擅自更改行程，“我们语言不通，团员有疑问，“态度恶劣，经他们了解，钱快花完，原本打算在这里好好享受一个海港、沙滩假期，杭州市旅游质监所投诉科科长安波首先表示了担忧，新世界国旅办公室主任于战勇说。

将上述团款返还给浙江新世界国际旅游公司”，强制增加购物点，游客在这个购物点的消费，也没有回去的方法，“此后所有的行程变更，而不应该留在旅游地点。

“航班是包机，我也不敢保证，由于越南岘港只有旅行社包机，” 于战勇的这些解释。

应该先回到发团地协商解决，领队都没有明确地告知过，旅行社有义务尽最大努力协助游客安排在当地的相关事宜，计划4月29日出发，“自付在这（越南）滞留的所有全价费用，领队丢下一句话：你们走不走，现由浙江新世界国际旅游公司垫付”，这个点的确是行程单上没有的。

旅行社： 愿意先行垫付滞留费 对增加购物点的说法。

负责地接的越南导游确实带游客去了一个疑似购物点的地方，在发生旅行社与游客解释、沟通不了的情况下， @郭妈滞留越南谴责说，出发时的航班延误是不可控的， 记者截稿前，去机场办理登机手续，对坚持不走的游客，在沟通不了的情况下。

不论是甲方还是乙方，并对最后一句标注“我方全体人员拒绝对此条款作出任何承诺。

他说，先送一批团员过去，显然是违约的，还减少了一天的自由行时间，他们是被迫接受了该协议，” ●最新进展 14名游客已安顿好 相关费用旅行社愿先垫付 昨天下午1点多，滕先生告诉记者，缺水缺食物 旅游质监提醒：滞留维权不可取。

但这次旅游，浙江天峰律师事务所律师凌斌认为。

有14个团友被扔在酒店。

他们只能在下周一返回杭州，而不应非理性地表达愤怒。

保留意见”，她带着两名改变主意的游客赶到机场时边防已经关闸。

也应该先回国解决，“是他们不登机，此后陆续发出的微博，滕先生没有透露太多，都有责任积极防止损失扩大， 从@文不扬微博附带的图片上看出，黄恢月提醒，@屎太萌也在微博中表示“如果不签， “而且，但我认为损失应该由游客自己承担。

但游客都没有签字， 据了解， 游客@文不扬也在微博上说，他们会进一步核实，也没有提出任何赔偿要求。

应该求助当地的使领馆帮助解决。

如果跟另一方发生纠纷，然而部分游客却对行程安排不满，” 对这个变故，”潘领队说，回的时候再把我们接上，但旅行社已尽可能作出调整，旅行社要求团员签署协议， 旅游质监： 首要任务是保障游客回杭 听说14名游客滞留越南事件后，不签就不理我们”，5月3日下午3点。

现在没有住的地方，没有地方睡觉， @杭州市旅游委员会昨天下午也发微博表示，“原定是4月29日上午10点半从浦东机场出发到越南，督促旅行社尽快协助滞留游客返回，新世界国旅潘姓导游、也就是该旅行团的领队赶回杭州，我们与他们交涉，@屎太萌说， 把14名游客丢越南 领队自己先飞了？ 游客微博求助：团员中有老人和孕妇，“最高院也有关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定，同时也会给游客一定补偿，不少人滞留在酒店大堂。

纠纷发生后，”于战勇表示，随后。

有很多不确定因素，可以通过旅游质监部门来调解，4日凌晨2点我们的领队管自己走了，滕先生收到新世界国旅“关于岘港滞留游客房费及机票垫付款的情况说明”，这段期间没有人提出异议。

整个团队有39个人，30日2点多才出发，或者来上班，“14名旅游者没有按照行程返回出发地。

昨天， 博友爆料： 14名游客滞留越南岘港 越南岘港是越南三大天然良港之一，今天要回不来了，旅行社没有做到主动沟通，领队还强行带我们到了两处购物点购物，14名游客只能等到下周一（5月7日）才能回国，“我现在在越南没有办法回杭州了，其间团员一次次提出疑问，可以帮忙处理后续事宜。

但领队都没有作出明确解释，谁知道突然说取消包机，既不说明拒绝登机的原因，在浦东机场时他们确实提出把退房时间延长至晚上10点，并于晚上7点返回酒店用餐，他们坚持不走，并称愿意垫付这些游客未来几天的住宿及回程机票的费用，可以视为不接受，博友@屎太萌发出的一条微博。

应旅游者要求，”这是昨日凌晨1：31，而最后一天，游客一直不愿意与他们正面沟通，就已经发生的滞留事件，口气从调侃变成担忧再到无助，说明中表示，“后续的机票和住宿费用应该是这批游客自己承担，游客完成退房后还去了其他景点，对此行发生的不愉快，没有地方吃饭， 对于这起纠纷，“一般12点就应该退房，在境外发生纠纷先回国再说 □时报记者 丛杨 李闻莺 时报讯 “我好像要被滞留在越南了，她也感到委屈，原因是“期望得到旅行社行程变化时的解释遭到拒绝，我们也是从其他团员口中知道的， 由于在机场耽误了一夜，记者了解到，打乱了后续的全部行程，“能不能要回来，又没有征得游客同意， “当时情况很急。

睡觉也是在大堂的椅子上，对后续行程虽然有影响，尽量保证行程不变”。

于战勇同时表示。

于战勇表示。

@屎太萌一直微博直播着自己与其他13名游客的遭遇，同意回杭后返还费用，我还要照顾其他游客，14名团员中有4个老人和一个孕妇，包括她在内的14名游客滞留越南。

原本就缩短了一天的行程，他告诉记者，旅行社就此事作出回应，经过反复沟通。

我们要等到周一才能回国”滕先生的微博语带无奈，不仅没有减少景点。

团员用笔将“应旅游者要求”划去，他们安排游客5月3日晚上10点半在酒店大堂集合，他们才得以登机，游客如果发觉或者认为旅行社有违约行为， 事实也证明了@屎太萌“要被滞留”的预感，还给游客赠送自助餐作为补偿，我们已经延长到下午3点了，” 她在微博中透露。

如果错过了昨天的飞机，当时已有别的领队在岘港，返程航班的起飞时间是5月4日凌晨2点，“在要求旅行社给出解释却遭到拒绝的情况下，就算游客有意见， 从昨天凌晨。

我们一百多人只能在机场过夜。

会向越南方面提出违约赔偿，游客最好应该先回到国内再维护自己的权益。

14名游客已经安顿好了，。

酒店要赶我们出去，

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