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本报讯 “高效办成一件事”是上海近年来坚持推进的重点工作。记者从上海市大数据中心获悉，今年上海市年初部署的12件高频热点改革事项，目前已全部上线运行。
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　　这“12件事”是：重点推进市级支持资金申请、公共信用信息修复、残疾人就业保障金征缴、支持科技型企业创新发展、居住证办理、企业招用员工（稳就业）、社会救助、校车使用许可、职业健康、一般项目挖掘道路施工、船舶开航、企业高频证照变更联办。

　　上海市政府办公厅职转处副处长沈强介绍，针对这12件社会关注的高频热点领域，上海市政府研究明确牵头单位、配合单位，梳理编制“一件事”所涉各类权力事项和公共服务事项，形成事项清单，指导推动相关部门着手实施业务流程再造。

　　“12件事”改革从“减环节、减时间、减材料、减跑动”入手，突出整体再造，强化系统重构，最大限度简化优化业务流程。

　　比如，居住证办理是市民关注度非常高的“一件事”。由于居住证办理涉及多个事项链条冗长、入口分散，群众开具证明难，此前一直存在市民用户办理体验不好的问题。

　　对此，上海市公安局人口办市民处副处长马腾介绍，市局通过“一件事”整合，统一居住证相关事项线上入口。今年9月27日，已正式推出“居住证办理一件事”便民措施，市民只要材料齐全、符合要求，居民办理居住证相关事项可以“一次办、零跑动”。

　　同时，居住证办理“一件事”还创新性地首次推出亲属关系承诺制，以往居住在近亲属自购或租赁住房的境内来户人员，申办居住证时需要到户籍所在地开具近亲属关系证明，实行亲属关系承诺制后，线下申请时，申请人按格式填写并提交亲属关系承诺书即可。网上申请时，由系统自动生成电子亲属关系承诺书，申请人按要求填报信息并签名确认即可，大大降低了来回跑动所花费的时间成本。