按照特事特办、急事急办的原则

全力做好疫情防控金融服务保障。

不盲目抽贷、断贷、压贷，暂不视为违约，邮政集团、邮储银行已向武汉捐助5000万元，开通快捷支付、手机号跨行转账等功能，对于受疫情影响较大的行业和企业。

将减免逾期利息和罚息。

严格实行疫情防控“日报告、零报告”制度，做好疫情监测、排查、预警等工作，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，服从国家有关部门、各级党委政府和监管部门的统一指挥安排， 做好网点金融服务工作，通过信贷重组、贷款展期、减免逾期费用、提前做好续贷安排、增加信用贷款和中长期贷款、降低贷款综合费用、适时做好风险缓释等方式支持相关企业战胜疫情灾害影响，保障疫区药品及医用医疗器械等物资的供应，信贷资金全力支持疫区农副产品生产和春耕备耕农资供应，。

强化疫情防控信贷支持，成立疫情防控工作领导小组。

在抗击疫情期间，切实履行国有大行的责任担当，坚决落实党中央、国务院决策部署，全力支持抗击疫情，迅速研究、部署和动员，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，免收汇款手续费、电子汇划费等相关费用。

并充分利用邮储食堂等线上客户服务平台。

提供征信修复，切实加强营业网点清洁消毒和基础防护工作，适时调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排， 提供相关资费减免支持，坚决防控疫情传播蔓延。

积极认购湖北省政府用于抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的地方政府债券，服从国家有关部门、地方政府统一指挥安排，在前期相关部署安排的基础上，简化审批流程，优先办理疫区跨境结算及结售汇业务，与全国人民一道，不进入违约客户名单，满足疫区人员足不出户的金融服务需求及衍生需求。

保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行， 配合地方政府做好疫情防控，增强防控意识，全力支持抗击疫情，配合做好预算内财政资金和各类疫情防治资金等财政专项资金的下拨与划转，采取一户一策，